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2019年春运全国旅客发送量达29.8亿人次
来源:中国交通新闻网发布时间:2019年03月06日

2019年春运全国旅客发送量达29.8亿人次

 

组合效能充分发挥 服务?#20998;?#31283;步提升

2019-03-04 09:37:36 来源:中国交通新闻网 作者:记者 赵鹏飞 通讯员 刘新

3月1日,2019年春运顺利结束。据交通运输?#23458;?#35745;,春运40天,全国旅客发送量达29.8亿人次,比去年同期增长0.33%。春运安全?#38382;?#24635;体稳定,运力保障较为充足,路网运行平稳?#34892;潁?#36816;输服务?#20998;什欢?#25552;升。从第三方调查结果看,旅客满意度同去年相比提升3.1个百分点。

紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”,全国交通运输行业4000万干部职工认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,牢牢坚持以人民为中心的发展思想,充分发挥不同运输方式的比较优势和组合效能,加强运输组织,强化安全监管,圆满完成了春运保障任务。

客运总量保持高位 旅客出行更安全更便捷更顺畅

据统计,今年春运,铁路发送旅客4.07亿人次、同比增长6.67%,道路发送旅客24.6亿人次、同比下降0.83%,水运发送4076.9万人次、比去年略有下降,民航发送旅客7288.2万人次、同比增长11.38%。

记者了解到,近年来春运客流量?#20013;?#39640;位运行,增速有所放缓,总量逐步趋稳。今年春运,铁路、民航客运量大幅增长,道路客运以中短途为主,长途客运量有所下降。越来越多的旅客选择自驾出行,在交通运输部重点监测的京沪高速公路等20条重要通道,小客?#31561;站?#26029;面交通量达2.5万辆次,同比增长6.9%,路网运行压力?#20013;?#22686;大。

安全是头等大事。面对高位客流,各地?#27426;?#21152;强安全监管,全力确保安全?#38382;?#24635;体稳定。春运期间,道路客运未发生重大及以上事故,全国铁路、水路、民航安全运行,运输安全生产?#38382;瞥中?#22909;转。

春运后半程,部分地区出现强降温和雨雪冰冻天气,交通运输部会同公安、气象等部门,加强路网运行监测、及时发布气象和路网信息,引导旅客安全?#34892;?#20986;行。各地及时采取应急处置措施,确保春运安全平稳运行。

今年春运,不仅出行更加安全,服务保障能力也稳步提升。总体看来,今年春运运力较为充足,车辆通行更加顺畅,运输服务?#20998;?#25552;档升级,各地党委、政府的组织领导也?#27426;?#21152;强。

重点线路和热点城市“一票难求”问题明显?#33322;狻?#26149;运期间,铁?#35775;?#22825;安排图定旅客列车4800对;公路营运客车达81万余辆、2100万个客位;水路客运船舶运力达2万余艘、100万个客位;民航安排航班53万余个,加班机3.5万余个。

路网管理?#27426;?#21019;新。各地充分利用路网运行监测系统加强监测,发挥etc全国联网优势,强化路网信息服务、优化车辆通行管理。交通运输部重点监测的20条重要通道,春运期间总体运行顺畅。数据显示,?#33322;?#20551;期全国收费公路累计免征通行费106.24亿元,同比增长4.63%。

运输服务?#20998;实?#25552;升来自于多种举措的“组合拳”。各地深入开展“情满旅途”活动,加大老幼病残孕等群体帮扶力度,落实军人优先服务举措,让旅客的每一次出行都有“心”的体验。在北京站,通过“自助刷脸”设备,旅客验票进站时间缩短至3秒/人;在成都双流国际机场,“旅客指挥引导”系统帮助旅客获取出行专属信息;在济南长途客运汽车总站,学生、务工人员等群体享受?#36739;?#22330;售票和上门接站等暖心服务。

春运期间,交通运输部会同中国铁路总公司推动北京南站、长沙南站、天津站等枢纽跨方式?#24067;?#20114;认,减少旅客重复?#24067;歟?#26803;理发布易发生拥堵的57条路段以及全国各服务区2000余座充电站、7400余个充电桩点位信息。交通运输部还加大了12328电话系统力?#23458;?#20837;,及时响应旅客咨询和投诉。

利用大数据、人工智能等新?#38469;?#25163;段,各地改进售检票服务,优化候乘环境,加大志愿者服务力度,让旅客出行获得感和满意度?#27426;?#25552;升。

凝聚多部门合力 综合运输无缝衔接

旅客在春运期间的美好出行,得益于各部门凝聚合力、协调配合,也源自严格的安全监管和运输方式间的无缝衔接。

春运开始前,交通运输部就会同国家发展改革委等部门印发专项通知,并召开电?#25317;?#35805;会,对春运工作进行全面部署。交通运输部制定了综合交通运输春运工作总体方案,建立部、省、市动态联动机制,?#21592;?#20140;等12个城市为重点联络城市,上海火车站等26个枢纽站为监测节点,加强动态监测。

针对旅客到站(港)?#26377;?#25509;驳工作,春运启动前,交通运输部会同中国铁路总公司、中国民用航空局,梳理汇总了临客列车、夜间到达动车组、夜间航班以及重点水域水路夜间客运班期等信息,指导各地统筹安排道路客运、城市公交、出租汽车运力,让“最后一公里”成为强化运输方?#36739;?#25509;的“最先一公里”。

40天内,交通运输部会同应急管理部、国家铁路局等派出3个跨部门联合检查组、5个行?#23548;?#26597;组、7个地方交叉检查组,围绕“两客一危”车辆、农村客运、重点桥隧、轨道交通、“六区一线”重点水域等关键节点,深入开展明察暗访。

据统计,检查工作覆盖了全国除西藏以外的所有省份,?#24067;?#26597;了50余个城市以及70余个客运场站、企业、服务区。针对检查发现的问题,交通运输部专门组织召开电?#25317;?#35805;会,印发专项通知和整改方案,点名通报检查发现的隐患问题,督促立行立改。

加强应急运输管理是春运期间的重要举措之一。交通运输部指导各地制定春运应急运输预案,加强应急运力储备,强化值班值守,密切与相关部门的沟通联络,切?#23548;?#24378;了春运应急保障能力。各级交通运输部门严格执行24小时值班和领导带班制度,及时协调解决各类问题。

交通运输部还会同有关部门共同委托第三?#20132;?#26500;开展了春运大数据分析和服务体验调查评估,并分阶段发布了旅客出行预测报告和调查评估报告,为引导旅客合理安排出行、改进春运服务提供了有力支撑。

推动春运安全管理和服务举措常态化规范化

进入全国?#20132;?#26102;间,交通运输部将在总结梳理春运各项工作基础上,加强与重点省份的沟通协调,全力做好交通安全监管、服务保障等重点工作,为全国?#20132;?#39034;利召开提供坚强运输保障。

系统总结梳理,方能做好下一步工作。交通运输部将系统总结梳理历年春运工作中的好经验、做法,推动春运安全管理和服务举措常态化、规范化,重点加大运输安全工作力度、大力发展旅客联程运输、?#20013;?#25552;升路网运行服务质量,加强12328交通运输服务监?#38477;?#35805;系统运行管理等,?#27426;?#25552;升综合运输服务水平。

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